08年度最不欢迎手机三星SGH-i718

三星I718手机质量问题

购机历程：本人在2007年11月，在中国移动清远分公司大楼服务厅，通过预存话费（3861元人民币）的方式，由移动公司提供一台“三星I718+”手机使用。

第一个手机I718+使用问题的发现：在取得手机的初期，在使用新手机的过程中，总是感觉来电反应慢，原以为是自己对新手机的使用不熟悉，通过电话的形式向中国移动的服务咨询就了事了，没有进行进一步的跟踪，希望自己通过熟悉手机的使用来解决问题。

但是在对手机的各项功能都了解和操作之后，在手机的使用过程中，发现了很多问题：

1. 手机来电铃声经常反应慢，在对方接通发现接通提示声5次后，I718+才有来电铃声音（但来电指示灯的反应比铃声快）；

2. 手机不能正常锁屏，无规律，有时可以；

3. 手机死机、手反应速度较慢、但并不严重。

第一个手机I718+送修对于以上的故障，本人从1月起到移动手机维修中心分别进行维修

1、2008-1-4来电反应慢，时不能锁屏，维修站做了升级处理；

2、2008-1-17相同故障送修，维修站更换主板处理；

3、2008-2-19触摸屏失灵，维修站更换触摸屏；

4、2008-3-3还是来电反应慢，有时通话还会死机，维修站帮我申请换机。

折磨了几个月，最后终于换了新机，但，这只是一个新的、一个可怕的开始接近了我————

第二个手机I718+使用问题的发现：

在使用了新机之后，才用了一个星期，我就发觉I718+还是有问题，在一个星期内有两次闹铃不响，屏幕老是黑黑的，什么都看不见，可以通话。

但由于是刚换的新机，对售后服务中心再提出这样那样的问题好象讲不过去，就只是将情况反映服务中心（当时也不知I718+还有新的影响很大的问题），并决定先用用看，没有要求再次换机。

但在之后的使用过程中，一些严重问题不断显现：信号很差！！！

1. 在中国移动公司营业的大厅内，都会常常发现信号指示“跳水”，常常从四格跳到两格，有时还会出现跳到1格；

2. 在某些密闭的环境（如商场、写字楼）经常无信号；

3. 在汽车上使用I718+，以上两种情况非常严重，严重防阻电话的正常使用，我常常只能使用同一车上其他人的手机来解决通讯问题。

第二个手机I718+送修：

以上问题明确后，我5月9日只好再次来到移动手机维修中心，维修站尝试升级处理，但升级出来的效果和原来一样。

在这一过程中，我多次联系三星公司的8008105858，说明手机的使用情况，在多次的电话交涉中，他们的态度是“继续检测”“继续检测”“继续检测”“继续检测”“继续检测”┉┉┉！！！！！！

三星i718无法解决维修问题

去年8月购得i718后，使用1个多月就出现了问题：时钟不准，手机自动关闭电话功能，最严重的就是：别人打我手机，听得到铃声，但我手机无任何反映，此时，若有人发我短信也变成了石沉大海，再也查不到记录，本以为是智能手机问题，就一直拖着，去重新更新了软件，时钟问题解决了，其他2个问题依旧，但都拖着。上月开始，换给我先生使用，这下问题大了，他经常给人骂不接电话，冤枉啊，手机根本没反映，经常自动关闭电话功能，在有电话拨入时也不提示无信号或手机已关机，就是对方听到手机玲响而此手机不接，手机上无任何记录，此时若有人发入短信，也是石沉大海，再也找不到了！

月初送修，送修时正好手机发病时，他们认可了，说进行软件升级就好了，没想到我拿到手机当天晚上，老毛病又犯了2次，次日凌晨又再次自动关闭电话功能，开启后，机器显示“本地服务”然后用家中固定电话试打，手机拨通，但无任何来电反映，依然处于待机状态。因为是时有时无的毛病，看到这种情况，我就立即赶到了维修处，等开门，没想到，等开门后，拿出手机，经过一路颠簸，手机又恢复了正常，维修处就不认帐了，认为检测下来，硬件没问题，软件又刚升级了，重启就好的问题也不算问题，但这确实是我使用中出现的问题，他们当场看不到问题就不认为有问题我认为是不成立的，我不见得就在维修站附近使用机器吧，留机观察发生了，他们认为重启能恢复的，又不承认问题，保修期到是快到了，耽搁的时间谁负责？

我觉得即使信号再差我也可以忍受，别人打我电话无信号，过会儿有了，就有短信通知的，但这i718会吞了人的未接来电和短信的，维修处又不承认问题，800电话也打了，根本不解决问题，让我一次次跑维修处，上海吴中路2号维修处态度是很好，就是不解决问题，8008105858的态度也不能让人接受，三星的服务很让人气愤！希望给予满意解决方案，还有2个月保修期就到了，问题一直在发生，维修不解决问题就应该更换机器，虽然换了也不一定好，但是这样拖肯定是不对的，太没道德了！ 

三星I718手机常接不到电话

我在2007年2月购买的三星I718,5800元,迷信它的质量,咬咬牙买了.

谁知问题不断,2007年8月触摸屏没反应,在保修范围内维修部帮我换了LCD,及功能按键线路板. 

到了2008年3月开始屏慢,4月常接不到电话,而对方能听到我这里的铃声,短消息漏收,而对方显示已发送,查了移动公司,说帐单显示是我已收到,真的好冤!! 

5月27日,又出现了2007年8月发生的同样的问题.但维修部说已过质保期,得自己付钱! 

天啊,三星的零部件的昂贵我是领教的,那支小小的手写笔就要180元,我到现在都不舍得配呢{况且本人觉得深深的不值}. 

{另最害怕修理,要把手机里所有资料倒出来真是不易,还有资料是无法在电脑上备份的，损失资料是肯定的} 

因为之前买过波导手机,只有一个月音量就出了问题{当时出差在外地,急得我.....},从此迷信进口的机子,唉,看样子也好不到哪里!真是既伤银子又伤心! 

今年五月二十六日我又去了三星维修部,说是我的手机屏坏了(去年八月换的,现在是五月),只保二月.换屏要八百八.阿诈里! 

我如果换手机的话,电脑里存的资料无法放进新手机,也不能打印出来,只能一个个翻看

强烈要求三星公司赔偿我精神和金钱的损失 

投 诉 人：樊女士