三星I728继承了I718的实用功能，在拨号时支持VibeTonz触感震动式拨号体验，并且可以对振动的类型和强度进行设置，该机还内置了“17951”等 六组IP电话号码头，方便进行IP电话的快速拨叫，而且不用费力去记录种类繁多的IP电话。 

在拨号时，三星I728能够根据用户按出号码的自动识别匹配联系人，这也是Windows Mobile 6 Professional版增加的新功能之一。在联系人方面，三星I728采用联系人名片式存储管理，一个联系人下可存储多种信息资料，而且，三星I728拥有动态存储空间，和其他智能手机一样并没有联系人存储上限，这为对于商务人士来说，是再实用不过了。

三星I728的短信功能也比较强大，同样的动态存储空间，实现短信息的无限量存储，让用户不会再有无法存储过多信息的烦恼，并且，三星I728在短信发送时，并没有将短信息与彩信进行严格区分，默认输入界面为彩信息界面，在信息没有加入多媒体附件时，系统自动默认其为文字短信息发送，这样的改变，对于编辑这样的铁杆短信族来说还是有点不太适应，每次都在怀疑自己是不是不小心发成了彩信。

三星I728在传统Windows Mobile操作系统手机的输入法以外，增加了三星独创的输入法，三星手写输入法以及三星全屏手写输入法，两款输入法都一手写输入为基础，经过三星的多年研发和改良，拥有了自主的手写输入法，该输入法的手写识别率较高，输入时顺畅平滑，并支持多种自定义设置，也是三星I728的一大亮点之一。

【影音娱乐】

三星本着“用音乐娱乐填补你繁忙的商务生活”的理念，打造了这款三星I728商务旗舰，让人打破了传统商务机与娱乐不挨边的惯性思维。

该机采用全新的Windows media 播放软件，支持WMA,WMV,MP3,MPEG4, AAC, AAC+多种格式的媒体文件。支持创新的迷你播放器，让用户在桌面上可以进行音乐播放的同时进行其他操作。

全新的媒体库管理，按照多种类别分类管理音频、视频文件。内置FM收音机功能以及录音机功能。

三星I728内置了全新的Muvee多媒体编辑软件，可将用户采集的影片，视频，图片，照片等多媒体文件进行剪辑加工，添加多种效果/样式和音乐，制作成属于你自己的作品来与朋友分享。